Voici un petit tour d'actualités sur la mise en œuvre de CARMEN v3.
Migrations
Les migrations des comptes organismes CARMEN vers la nouvelle version, et les différentes phases qu'elles comportent (migration des mapfiles, des bases de données et des espace FTP, fermeture des accès en v2, génération des comptes nominatifs et leur association avec les comptes organismes, vérifications préalables des comptes migrés, envoi de divers mails informatifs), sont quasiment terminées.
Comme indiqué précédemment, la version v2 de CARMEN sera fermée à la fin du mois d'octobre. Les comptes non migrés (aucune demande ou aucun contact) seront sauvegardés par défaut et pourront être migrés par la suite à la demande d'un référent.
Support
Dans cette dernière phase de migration, l'équipe du support est en mesure de pouvoir traiter les demandes envoyés par les adhérents et d'y répondre de nouveau dans des délais plus raisonnables.
Lorsqu'une demande est envoyée au support mail, l'équipe se charge de reproduite le problème puis de vérifier s'il s'agit d'un problème spécifique : dans quel cas elle tente de le régler au plus vite, ou bien de constater s'il s'agit d'un problème plus générique : dans ce cas, les dysfonctionnements sont remontés dans la forge logicielle de l'application et sont pris en charge par le prestataire informatique (avec les phases de développement, de recette et de mise en production).
Pour votre information, une liste des principaux dysfonctionnements applicatifs est disponible à la page suivante : ici.
Versions correctives
Suite aux remontés des adhérents, trois versions correctives ont été déployées en production (la dernière ce matin) depuis la mise en production de CARMEN v3.
Une prochaine version est prévue début novembre, elle devrait notamment corriger les problèmes d'interrogations des services WMS dans le backoffice et des librairies de symboles.
Afin de corriger au plus vite les éventuels dysfonctionnements non listés, merci de faire part au support des problèmes rencontrés sur vos cartes ou sur l'applications via le formulaire de contact suivant.
Nous restons à votre disposition pour tout complément.
L'équipe projet CARMEN
Dernière mise à jour le 16.10.2017
